🛡️ Intelebot Vendor: Seguridad y Confianza Empresarial
Documento de Seguridad para Clientes
Fecha de Emisión: 11 de diciembre, 2025
Clasificación: Público / Comercial
📋 Introducción
En Intelecta, entendemos que la seguridad de sus datos no es una característica opcional, sino el cimiento de nuestra relación comercial. Este documento describe la arquitectura de seguridad de Intelebot Vendor, diseñada para cumplir con los estándares más exigentes de la industria y garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su información.
Nuestra infraestructura, construida sobre Amazon Web Services (AWS) asegurando que cada capa de la aplicación esté protegida contra amenazas modernas.
🔒 Pilares de Nuestra Seguridad
1. Protección de Datos de Clase Mundial
Implementamos cifrado de extremo a extremo para garantizar que su información sea ilegible para cualquier actor no autorizado.
  • Encriptación en Tránsito: Todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores viajan a través de canales seguros TLS 1.2+ (Transport Layer Security). Utilizamos certificados de validación extendida y suites de cifrado modernas, garantizando que nadie pueda interceptar sus datos.
  • Encriptación en Reposo: Sus datos almacenados (bases de datos, configuraciones y archivos) están cifrados automáticamente utilizando el estándar AES-256 mediante claves gestionadas por AWS KMS (Key Management Service). Incluso si alguien tuviera acceso físico a los discos, no podría leer su información.
2. Autenticación y Control de Acceso Riguroso
Sabemos que solo el personal autorizado debe acceder a su información.
  • Autenticación Robusta: Utilizamos OAuth 2.0 y OpenID Connect a través de Amazon Cognito, el estándar de oro de la industria para la gestión de identidades.
  • Autenticación Multifactor (MFA): Soportamos capas adicionales de seguridad para proteger las cuentas de usuario.
  • Roles y Permisos Granulares (RBAC): Nuestro sistema asegura que cada usuario tenga acceso estrictamente a lo que necesita para su función (Principio de Mínimo Privilegio). Un operador de soporte no tiene acceso a configuraciones administrativas críticas.
3. Aislamiento de Datos (Multi-Tenancy Seguro)
Garantizamos la privacidad absoluta entre nuestros clientes.
  • Separación Lógica Estricta: La arquitectura de Intelebot Vendor asegura que los datos de un cliente ("tenant") estén completamente aislados de los demás.
  • Validación de Acceso: Cada solicitud de datos verifica criptográficamente que el usuario pertenece a la organización propietaria de los datos antes de procesar cualquier consulta.
🏗️ Arquitectura Segura y Resiliente
Nuestra plataforma opera bajo una arquitectura "Serverless" moderna, lo que reduce drásticamente la superficie de ataque al eliminar la necesidad de gestionar servidores físicos vulnerables.
Diagrama Conceptual de Seguridad
Gestión de Secretos
Nunca almacenamos contraseñas, claves de API o credenciales en el código fuente. Utilizamos AWS Secrets Manager, un servicio dedicado que encripta, almacena y rota automáticamente las credenciales sensibles, asegurando que sus claves de integración (como las de SAP o CRMs) estén siempre protegidas.
🛡️ Cumplimiento y Normativas (Compliance)
Intelebot Vendor está diseñado para ayudar a su organización a cumplir con las regulaciones de protección de datos más estrictas a nivel global.
Auditoría y Trazabilidad
Para su tranquilidad y cumplimiento corporativo, mantenemos registros detallados (Logs de Auditoría) de todas las actividades críticas. Usted puede saber quién accedió a qué dato y cuándo lo hizo.
🚨 Respuesta ante Incidentes y Disponibilidad
Monitoreo Continuo
Nuestro equipo de seguridad y sistemas automatizados monitorean la plataforma 24/7 para detectar comportamientos anómalos, intentos de intrusión o degradación del servicio.
Protección DDoS
Implementamos AWS Shield para proteger la disponibilidad del servicio ante ataques de denegación de servicio.
Rate Limiting
Protegemos la API contra el abuso y ataques de fuerza bruta limitando la tasa de peticiones.
Plan de Respuesta
Contamos con protocolos estrictos de respuesta a incidentes clasificados por severidad, garantizando una comunicación transparente y una resolución rápida ante cualquier eventualidad.
Intelebot Vendor
Protegiendo el futuro de su negocio.